Пробег 131 000 км, заменил 3 катушки по акции завода изготовителя – 0 руб :audi:
С акцией (audicoils.com) получилось интересно – приехал я в конце декабря в АЦП – там сказали что на мою машину распространяется акция завода-производителя по замене катушек зажигания, но в её проведении мне отказали, по причине того, что у АЦП нет никаких указаний от завода в отношении этой акции («нет её расшифровки»), в том числе и из-за того, что моя машина была куплена мною в США.
Я написал письмо в Ауди Россия с объяснением ситуации, от туда пришел ответ по DHL и так же позвонили сказав, вы купили машину в США и если хотите пройти акцию то езжайте в США, и вообще сайт audicoils.com не их и они не отвечают за то, что там написано.
Я написал по e-mail в германию в Audi AG, через 3 дня звонят из Ауди Россия – извиняются и говорят, чтоб я назвал дилера куда я хочу обратиться - они ему пришлют расшифровку акции, я назвал АЦП.
Звоню в АЦП – там девушка меня долго не хочет записывать на сервис объясняя, что акции у неё нет в программе, я ей объясняю, что ей пришлют расшифровку, в итоге она меня не записала.
Через несколько часов звонят из АЦП и говорят, что оказывается есть расшифровка их действий по акции, но в ней не понятно кто будет платить за неё и просят неделю на то, чтоб разобраться. Проходит неделя – тишина, еще через 3 дня звоню в АЦП мне говорят – вы можете приехать, мы заменим бесплатно, за запчасти платите вы.
Далее я опять пишу письмо в Audi AG с вопросом почему я должен платить, через 2 дня звонят из АЦП очень извиняются говорят приезжайте мы все поменяем за счет завода изготовителя.
Поменяли 3 катушки – так как 1 я сам менял и она уже по номеру детали не проходит по акции.
На мой вопрос всем ли они будут менять если люди обратятся в АЦП ответили, что у них есть письмо только по моей машине.
браво!
